Aviso de privacidad integral

En LoudLab cuidamos tus datos. Este aviso explica qué datos personales recabamos a través de loudlab.mx y de nuestros canales de contacto, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y demás normativa aplicable.

1. ¿Quién es el responsable de tus datos?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [PENDIENTE: razón social o nombre completo de la persona física titular del negocio], quien opera con el nombre comercial LoudLab (en adelante, “LoudLab”), con domicilio en [PENDIENTE: calle, número, colonia y código postal], Villahermosa, Tabasco, México.

2. ¿Qué datos personales recabamos?

Cuando llenas el formulario de contacto de este sitio o nos escribes por WhatsApp, podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: tu nombre, el nombre de tu negocio o marca, tu número de WhatsApp y, si nos lo das, tu correo electrónico.
• Información sobre tu solicitud: el servicio que te interesa, tu presupuesto aproximado, cómo nos conociste y el mensaje que nos escribas.
• Datos de la visita: la página desde la que enviaste el formulario y, si llegaste por un anuncio o enlace de campaña, los datos de esa campaña (fuente, medio, nombre y contenido, conocidos como “UTM”).
• Datos técnicos: el proveedor que recibe el formulario registra la dirección IP y el tipo de navegador para detectar envíos automáticos o spam.
• Datos de navegación, solo si aceptas cookies: información sobre cómo usas el sitio, recopilada por Google Analytics y Meta Pixel (ver la sección 8).

No recabamos datos personales sensibles (como salud, creencias u origen étnico). Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recabamos intencionalmente sus datos.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Finalidades principales (necesarias para atender tu solicitud)

1. Contactarte para responder tu solicitud.
2. Elaborar y enviarte una cotización o propuesta de servicios.
3. Agendar y dar seguimiento a llamadas, reuniones o diagnósticos.
4. Registrar tu solicitud en nuestro sistema interno de gestión de clientes para darle seguimiento ordenado.

Finalidades secundarias (no son necesarias, pero nos ayudan a mejorar)

1. Medir la efectividad de este sitio y de nuestras campañas publicitarias.
2. Enviarte información sobre nuestros servicios, contenidos o promociones.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos al correo de privacidad de la sección 1 con el asunto “Finalidades secundarias”. Negarte no afecta la atención de tu solicitud.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos ni rentamos tus datos. Para operar este sitio nos apoyamos en proveedores que tratan información por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones:

• Netlify, Inc.: alojamiento del sitio y recepción del formulario de contacto.
• Web3Forms: envío de los datos del formulario a nuestro correo electrónico.
• Google LLC (Google Analytics) y Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel): medición del sitio y de anuncios, solo si aceptas cookies.
• YouTube (Google LLC): reproducción de los videos de nuestro portafolio, solo cuando das clic para reproducirlos.
• Servicios de correo electrónico y de mensajería (WhatsApp): para responderte.

Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores fuera de México. Fuera de estos casos, solo compartiremos tus datos cuando la ley lo exija o lo ordene una autoridad competente.

5. ¿Cómo ejercer tus derechos ARCO?

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: pedir que corrijamos tus datos si están incompletos o equivocados.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos de nuestros registros.
• Oposición: oponerte a que usemos tus datos para ciertos fines.

Para ejercerlos, envía una solicitud al correo de privacidad de la sección 1 que incluya:

1. Tu nombre y el medio por el que quieres recibir la respuesta.
2. Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante legal.
3. Una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
4. Cualquier otro elemento que nos ayude a localizar tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique. Ejercer estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse gastos justificados de envío o de reproducción de documentos.

6. ¿Cómo revocar tu consentimiento?

Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para usar tus datos, escribiendo al correo de privacidad de la sección 1. Ten en cuenta que, si lo haces, es posible que ya no podamos atender tu solicitud o seguir dándote un servicio.

7. ¿Cómo limitar el uso de tus datos?

Si quieres dejar de recibir información sobre nuestros servicios, escríbenos al correo de privacidad o pídelo directamente por WhatsApp. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio guarda en tu navegador: (a) tu decisión sobre las cookies y (b) los datos de la campaña con la que llegaste (UTM), que se borran a los 90 días y solo se nos envían si llenas el formulario. Solo si aceptas, también se activan cookies de Google Analytics y Meta Pixel para medir visitas y anuncios. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde “Preferencias de cookies” en el pie de página. Encuentra el detalle en nuestra política de cookies.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestra forma de trabajar. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.